Devoluciones, cancelaciones y reclamaciones

-Autorización: Se debe obtener una autorización por escrito antes de devolver cualquier mercancía. Enviar la mercancía de vuelta sin autorización previa no garantiza su aceptación ni un reembolso.

-Envío de devoluciones y tarifas: El cliente es responsable del costo de la devolución de la mercancía. Las devoluciones aprobadas están sujetas a una tarifa de reposición del 30% después de la inspección.

-Cambios: Debido a nuestra velocidad de cumplimiento y alto volumen, no podemos garantizar cambios (reemplazos, actualizaciones de cantidad o cambios de producto) una vez realizado un pedido.

-Cancelaciones y tarifa de reposición: Si decide cancelar un pedido pagado después de que el pago haya sido procesado y antes del envío, se aplicará una tarifa de reposición del 30%. Agradecemos su comprensión; esta política nos permite mantener la calidad del producto, la eficiencia operativa y precios justos para todos nuestros clientes.

-Documentación: Los clientes deben proporcionar fotos y videos de la caja de envío, las etiquetas de envío, la mercancía y los materiales de embalaje para procesar la reclamación y garantizar una resolución rápida.

-Protección de paquetes de envío: Recomendamos encarecidamente comprar la Protección de paquetes de envío al finalizar la compra para salvaguardar los envíos contra paquetes perdidos, robados o entregados erróneamente.

-Responsabilidad: Una vez que un pedido se ha enviado correctamente a la dirección proporcionada y se ha transferido al transportista, los incidentes relacionados con el envío se gestionan de acuerdo con el proceso de reclamación del transportista o de la protección de envío. Flawless Beauty Wholesale no se hace responsable de los paquetes perdidos.